プライバシーポリシー

株式会社クラウドリンク・ジャパン（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するクラウド関連サービス、ウェブサイト、各種お問い合わせ対応その他の業務において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社クラウドリンク・ジャパン

所在地：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目8-3 丸の内トラストタワー本館

電話番号：+81 3-6822-9476

メールアドレス：[email protected]

事業内容：クラウド関連サービスの提供、運用支援、導入支援、保守、コンサルティングその他これらに付随する業務

2. 取得する情報および個人情報の取扱い

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

• 氏名、会社名、部署名、役職名
• 住所、電話番号、メールアドレス、その他連絡先情報
• アカウント情報、認証情報、契約情報、請求情報
• クラウドサービスの利用履歴、アクセスログ、端末情報、IPアドレス、Cookie等の識別子
• お問い合わせ内容、サポート対応履歴、商談・提案に関する情報
• 採用応募者に関する情報（履歴書、職務経歴書、面接記録等）
• 法令に基づき取得・保管が必要となる情報

当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、必要な同意取得その他の適切な措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• クラウド関連サービスの提供、運営、保守、改善のため
• 本人確認、認証、アカウント管理のため
• 契約の締結、履行、請求、決済、与信管理のため
• お問い合わせ、見積依頼、資料請求、サポート対応のため
• 障害対応、セキュリティ対策、不正利用防止のため
• サービス品質向上、新機能開発、利用状況分析のため
• 当社サービス、イベント、セミナー、キャンペーン等の案内のため
• 採用選考、応募者連絡、入社手続のため
• 法令遵守、紛争対応、権利行使および防御のため
• 上記に付随する業務の遂行のため

当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の利用目的を公表または本人に通知します。

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。個人情報保護法上、当社は主として以下の根拠に基づき個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の締結・履行のために必要な場合
• 法令上の義務を遵守するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しないと認められる場合

なお、当社が個人関連情報を取得し、個人データとして取得することが想定される場合には、法令に従い必要な確認・同意取得を行います。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合

当社は、クラウドサービスの提供、システム運用、保守、決済、配送、顧客サポート、監査、法務・会計業務等を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な契約締結、監督、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

また、共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表または通知します。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービスの運用、データ保存、サポート、分析等のため、外国に所在するサーバー、クラウド事業者、委託先その他の第三者を利用することがあります。その場合、個人データが外国に移転されることがあります。

当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先の国名、移転先における個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる個人情報保護措置等について必要な情報を提供し、必要に応じて本人の同意を取得します。

当社が利用する主なクラウド基盤や外部サービスは、セキュリティ、可用性、運用効率の観点から日本国外のデータセンターを利用する場合があります。これらの利用に際しては、契約上の保護措置、アクセス制御、暗号化、監査等を通じて適切な保護を確保します。

7. 保有個人データの保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約上必要な期間に限り保有します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

• 契約・取引情報：契約終了後、法令上必要な期間または紛争対応に必要な期間
• お問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
• アクセスログ・セキュリティログ：不正利用防止、障害対応、監査に必要な期間
• 採用応募者情報：選考終了後、法令または本人同意に基づく期間
• 法令により保存が義務付けられる情報：当該法令で定める期間

保存期間経過後、または利用目的達成後は、当社の定める手続に従い、適切な方法で消去または匿名化します。

8. 本人の権利

本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求

なお、データポータビリティおよび異議申立てに関する権利については、適用法令上認められる範囲で、当社は合理的な方法により対応します。請求にあたっては、本人確認のための資料の提出をお願いする場合があります。

法令上、請求に応じられない場合や、当社の業務遂行に著しい支障を及ぼす場合には、理由を付して対応できない旨を通知します。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、本人はいつでもその同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意の撤回を希望される場合は、下記の問い合わせ窓口までご連絡ください。撤回により、当社サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、下記窓口までご連絡ください。当社は、適切かつ迅速に対応します。

また、本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、必要に応じて個人情報保護委員会その他の監督機関に対して苦情の申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 組織的安全管理措置：取扱規程の整備、権限管理、監査、事故対応体制の整備
• 人的安全管理措置：従業者への教育、秘密保持契約、アクセス権限の最小化
• 物理的安全管理措置：入退室管理、機器・媒体の管理、盗難・紛失防止
• 技術的安全管理措置：暗号化、認証強化、アクセス制御、ログ監視、脆弱性対策
• 外的環境の把握：外国における個人情報保護制度の把握と必要な保護措置

万一、個人データに関する漏えい等が発生した場合、当社は法令に従い、必要な報告、本人通知、再発防止策の実施を行います。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

株式会社クラウドリンク・ジャパン

住所：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目8-3 丸の内トラストタワー本館

電話番号：+81 3-6822-9476

メールアドレス：[email protected]

受付時間：平日 9:00〜18:00（祝日、年末年始を除く）

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、電子メールでの通知その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

補足事項

本プライバシーポリシーに定めのない事項については、個人情報保護法その他関連法令および当社の社内規程に従って取り扱います。

制定日および改定日は、当社ウェブサイト上で別途表示します。