利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社クラウドリンク・ジャパン（以下「当社」といいます。）が提供する各種クラウド関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 総則・本規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積書への署名、発注書の提出、電子メールその他当社が指定する方法による利用開始の意思表示をもって、本規約の内容を確認し、これに同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のクラウド関連サービスを提供します。なお、個別契約、見積書、提案書、作業範囲定義書その他の書面において別段の定めがある場合は、当該定めが優先されます。

• クラウド移行支援
• AWS・Azure・Google Cloud導入支援
• インフラ設計・構築
• セキュリティ対策と監視運用
• バックアップ・災害復旧（DR）設計
• 業務システムのSaaS連携
• 運用保守・技術サポート

当社は、利用者の要望、システム環境、第三者サービスの仕様変更、法令改正その他の事情に応じて、提供内容、作業手順、対応時間、保守範囲等を合理的な範囲で変更することがあります。

本サービスには、AWS、Microsoft Azure、Google Cloud、その他第三者が提供するクラウドサービス、SaaS、ソフトウェア、API等の利用が含まれる場合があります。これら第三者サービスの利用条件、料金、可用性、障害、仕様変更等について、当社は当該第三者の定めに従うものとし、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き責任を負いません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 法令、本規約、個別契約、第三者サービスの利用規約を遵守すること。
• 当社に対し、正確かつ最新の情報を提供すること。
• システム構成、権限設定、アカウント管理、バックアップ方針、復旧要件等について、必要な情報を適時提供すること。
• 当社が作業を行うために必要なアクセス権限、認証情報、承認、協力を適切に付与すること。
• 自社環境および第三者サービスに関する管理責任を適切に維持すること。
• 不正アクセス、マルウェア感染、情報漏えい等の防止のため、利用者自身の責任でセキュリティ対策を講じること。
• 当社の業務遂行を妨げる行為、または当社若しくは第三者に損害を与える行為を行わないこと。

利用者は、自己の責任においてデータのバックアップを行うものとします。特に、移行作業、設定変更、保守作業、障害対応等に際しては、データ消失等のリスクを踏まえ、必要な事前バックアップを実施するものとします。

利用者が当社に提供した情報、資料、設定値、アカウント情報等に誤り、欠陥、権利侵害その他の問題があることに起因して生じた損害について、当社は責任を負いません。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金、支払方法、支払期限、請求時期、追加費用の有無等は、見積書、個別契約、発注書、申込書その他当社が提示する条件に従うものとします。

原則として、利用者は当社の発行する請求書に基づき、請求書記載の支払期限までに、当社指定の銀行口座へ振込送金により支払うものとします。振込手数料は利用者の負担とします。

以下の費用が発生する場合、利用者は別途これを負担するものとします。

• 第三者サービスの利用料、ライセンス料、従量課金、サブスクリプション費用
• 通信費、クラウド利用料、データ転送料、ストレージ費用
• 緊急対応、夜間・休日対応、出張対応、追加調査等の追加作業費用
• 法令上必要な税金（消費税等）

利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、利用者は支払期限の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

当社は、利用者の支払遅延がある場合、事前の通知なく本サービスの全部または一部の提供を停止し、または契約を解除できるものとします。この場合、当社はこれにより利用者に生じた損害について責任を負いません。

5. 解約・キャンセルおよび返金

利用者は、個別契約に別段の定めがある場合を除き、当社所定の方法により本サービスの解約を申し出ることができます。ただし、既に着手済みの作業、第三者サービスの契約・購入済み費用、準備作業、設計作業、調査作業等については、解約後も利用者が負担するものとします。

利用者都合によるキャンセルの場合、当社は、既発生費用、実費、作業進捗に応じた報酬、キャンセル料その他合理的な費用を請求できるものとします。

当社が提供した役務の性質上、原則として、提供済みの作業対価について返金は行いません。ただし、法令上返金義務がある場合、または当社の責めに帰すべき事由により重大な契約不履行が認められる場合は、この限りではありません。

利用者が本規約または個別契約に違反した場合、当社は催告なく契約を解除し、または本サービスの提供を停止できるものとします。この場合、利用者は当社に対し、未払金および損害賠償責任を負うものとします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを合理的な注意をもって提供しますが、以下について保証するものではありません。

• 本サービスが利用者の特定目的に適合すること
• 本サービスが中断なく、遅延なく、エラーなく提供されること
• 第三者サービスの可用性、正確性、安全性、完全性
• 利用者環境におけるシステム互換性、性能、通信品質

当社の債務不履行、不法行為その他本サービスに関連して利用者に損害が生じた場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、当社の賠償責任は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った直近3か月分の料金総額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの制限が無効となる場合は、当該法令に従います。

当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、データ消失、事業機会の喪失、信用毀損について、当社の故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

利用者が第三者サービスの利用条件に違反したこと、利用者の設定ミス、権限管理不備、バックアップ不備、セキュリティ対策不備、または利用者の指示に起因して生じた損害について、当社は責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成・提供する設計書、手順書、スクリプト、設定例、ドキュメント、提案資料、ノウハウ、プログラムその他の成果物に関する知的財産権は、別段の合意がない限り、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社が事前に書面で承諾した範囲でのみ、成果物を利用できるものとします。利用者は、当社の書面による承諾なく、成果物を複製、改変、再配布、再許諾、公衆送信、販売、逆コンパイル、逆アセンブルその他これに類する行為をしてはなりません。

利用者が当社に提供した資料、データ、ロゴ、商標、ソフトウェア、コンテンツ等の権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービス提供のために必要な範囲でこれらを使用することを許諾するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報保護法その他関係法令を遵守し、利用者および利用者の関係者の個人情報を適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、問い合わせ対応、契約管理、請求処理、障害対応、品質向上、セキュリティ対策、法令遵守のために必要な範囲で、個人情報および業務データを取り扱うことがあります。

当社は、利用者から委託を受けて個人データを取り扱う場合、法令および個別契約に従い、適切な安全管理措置を講じます。ただし、利用者が管理すべきアカウント、認証情報、アクセス権限、暗号鍵等の管理不備に起因する漏えい等について、当社は責任を負いません。

当社は、業務遂行上必要な範囲で、再委託先、クラウド事業者、保守事業者等の第三者に業務を委託することがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。

当社の個人情報の取扱いに関する詳細は、別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、停電、通信障害、サイバー攻撃、感染症の流行、戦争、暴動、法令・行政指導の変更、輸送障害、第三者サービスの障害その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により本サービスの全部または一部を提供できない場合、その責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は、可能な範囲で速やかに利用者へ通知し、対応策の検討および復旧に努めるものとします。

10. 規約の変更

当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更できるものとします。

• 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、本サービスの目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、変更後の規約の効力発生日、変更内容および周知方法を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信その他当社が適当と判断する方法により周知します。

利用者が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、請求、解約、個人情報の取扱いその他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社クラウドリンク・ジャパン
• 所在地：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目8-3 丸の内トラストタワー本館
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6822-9476

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断その他の理由により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残余部分および他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

当該無効等とされた条項については、法令の趣旨および当事者の合理的意思に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとします。

以上